Nescred acelera formalização de contratos de 6 dias para 15 minutos

A transformação digital não é mais uma opção: é uma necessidade estratégica. Nesse contexto, empresas que desejam manter-se competitivas precisam adotar ferramentas capazes de agilizar processos, garantir segurança e oferecer uma experiência moderna aos clientes. No setor financeiro, por exemplo, esse desafio é ainda maior, pois envolve dados altamente sensíveis e a necessidade de cumprimento rigoroso de normas regulatórias.

Nesse contexto, a Nescred, cooperativa de crédito privada voltada aos colaboradores da Nestlé, deu um passo importante rumo ao futuro ao adotar a assinatura digital. O resultado? Uma verdadeira revolução na formalização de contratos: o tempo médio caiu de 6 dias para apenas 15 minutos, representando, portanto, um ganho de 99,83% em agilidade.

Este artigo conta a história dessa transformação, os desafios enfrentados, os critérios que levaram à escolha da QualiSign como parceira estratégica e os impactos positivos para a instituição, seus cooperados e o meio ambiente.

Quem é a Nescred?

A Nescred é uma cooperativa de crédito privada que nasceu com a missão de oferecer soluções financeiras exclusivas para colaboradores da Nestlé. Sua atuação vai além do crédito: a instituição promove o bem-estar financeiro e a segurança de seus cooperados, fortalecendo laços de confiança e oferecendo produtos sob medida.

Como cooperativa, a Nescred tem características distintas de bancos tradicionais. Ou seja, o foco está no relacionamento de longo prazo, no atendimento personalizado e na valorização do associado. Isso torna ainda mais relevante a adoção de processos seguros e transparentes, capazes de transmitir confiabilidade e eficiência.

O desafio da gestão documental no setor financeiro

Cooperativas de crédito, assim como bancos e instituições financeiras, lidam diariamente com documentos críticos: contratos de adesão, cédulas de crédito bancário, termos de autorização e outros registros essenciais.

Sob esse ponto de vista, esses documentos não podem apresentar falhas. Logo, qualquer risco de extravio, atraso ou exposição de informações pode resultar em sanções administrativas e judiciais, especialmente em função da Lei Complementar nº 105/2001, que trata do sigilo bancário.

Dessa meneira, na prática, antes da transformação digital, a Nescred enfrentava:

• Volume elevado de documentos: cerca de 524 contratos por mês, com quatro páginas em duas vias.
• Dependência de papel e assinaturas físicas: processo moroso e suscetível a erros.
• Assinatura de diretores sobrecarregada: pilhas de contratos precisavam ser assinadas manualmente.
• Riscos de atrasos e extravio: em alguns casos, contratos ficavam em gavetas, correndo risco de perder os prazos estipulados pelo Sistema Financeiro Nacional.

Segundo Kennedy Nóbrega, Coordenador Financeiro:
“Era comum os diretores precisarem assinar pilhas de contratos e, em situações de urgência, até levá-los para casa. Mas isso aumentava os riscos de extravio de dados tão sensíveis.”

Assim sendo, esse cenário gerava não apenas ineficiência, mas também insegurança jurídica e operacional.

Fator acelerador da transformação digital na Nescred

Antes mesmo da pandemia de 2020, a Nescred já havia identificado a necessidade de digitalizar seus processos. No entanto, a crise sanitária foi o fator decisivo que acelerou a mudança.

Com o home office obrigatório, tornou-se inviável, portanto, continuar com contratos físicos. Desse modo, era preciso encontrar uma solução que permitisse formalizar acordos de forma remota, segura e rápida.

Kennedy explica:
“A assinatura digital já era utilizada em outro departamento da Nestlé e foi indicada para a cooperativa. Não dava para implantar de forma gradual; a situação exigia rapidez.”

Crisley Reis, Gerente Administrativa, reforça:
“Precisávamos de uma solução segura e prática para substituir o papel. O home office tornou o projeto prioritário e inevitável.”

A escolha da Nescred pela QualiSign

Na busca por uma solução de assinatura digital, a Nescred definiu critérios claros, como, por exemplo:

• Segurança e conformidade com a legislação (especialmente a Lei Complementar nº 105/2001).
• Histórico de confiança com o fornecedor, já testado em outras áreas da Nestlé.
• Facilidade de uso, garantindo que cooperados com diferentes níveis de familiaridade tecnológica pudessem assinar com tranquilidade.
• Integração com canais populares, como o WhatsApp, para aumentar a taxa de adesão.
• Controle centralizado de documentos, eliminando riscos de extravio e atrasos.

A empresa escolhida foi a QualiSign, referência em soluções SaaS (Software como Serviço) de assinatura digital, com ampla experiência no setor financeiro e reconhecimento jurídico no Brasil.

Como foi a implantação

O processo de implantação foi estruturado em duas fases:

1. Contratos com duas assinaturas: primeira etapa envolvendo a Nescred e o cooperado.
2. Cédulas de Crédito Bancário (CCB): evolução para contratos com assinatura apenas do cooperado, tornando o processo ainda mais ágil.

A adaptação foi rápida, e os resultados apareceram imediatamente.

Segundo Crisley:
“O tempo de formalização caiu de uma média de 6 dias para, no máximo, 15 minutos. Isso fez toda a diferença no atendimento e na satisfação dos cooperados.”

Além disso, a Nescred implementou recentemente o envio de notificações via WhatsApp, estratégia que ajudou a reduzir recusas de contratos. Esse detalhe mostra como a tecnologia pode se adaptar ao perfil do usuário, tornando a experiência mais fluida e acessível.

Resultados conquistados pela Nescred

Os benefícios da assinatura digital na Nescred foram amplos e mensuráveis:

1. Agilidade

• Redução drástica no tempo de formalização: de 6 dias para 15 minutos.
• Processos que antes travavam a operação agora fluem de forma contínua.

2. Redução de custos

• Eliminação de 301.562 folhas de papel em 5 anos e meio.
• Redução de custos com impressão, transporte, armazenagem e logística.

3. Produtividade

• Equipe liberada de tarefas repetitivas e burocráticas.
• Especialistas focados em atividades estratégicas e de maior valor.

4. Sustentabilidade

De acordo com cálculos baseados em WWF Brasil e ABTCP:

• 30,2 árvores poupadas.
• 3.769,5 kWh de energia elétrica economizados.
• 150.781 litros de água preservados.
• 1.809,37 kg de CO₂ deixaram de ser emitidos.

5. Benefícios intangíveis

Além disso, a Nescred obteve outros benefícios importantes com a implementação das soluções de formalização digital da QualiSign:

• Maior segurança jurídica em todas as operações.
• Governança reforçada, com percepção positiva por parte da diretoria.
• Modernização da imagem institucional, associando a marca à inovação.
• Maior conveniência para os cooperados, que passaram a assinar com rapidez pelo celular.

Expansão e próximos passos

Com resultados tão expressivos, a Nescred já planeja expandir o uso da assinatura digital para outros produtos financeiros, como o Consignado do Trabalhador.

Essa decisão demonstra que a transformação digital não é apenas um projeto pontual, mas sim um processo contínuo de inovação que pode alcançar toda a estrutura da cooperativa.

Como reforça Crisley:
“Na Nescred, a digitalização não foi apenas uma mudança de processo, foi um salto para o futuro com segurança, agilidade e sustentabilidade.”

O papel da QualiSign na transformação digital

A história da Nescred mostra como a assinatura digital pode impactar positivamente os processos internos e também a experiência do cliente e a reputação da instituição.

Nesse sentido, a QualiSign foi a parceira estratégica dessa transformação, oferecendo uma solução que alia segurança jurídica, praticidade e integração com os canais de comunicação mais utilizados pelos cooperados.

Ao escolher a QualiSign, a Nescred garantiu não só eficiência e conformidade, mas também inovação, modernidade e sustentabilidade — valores que reforçam sua posição como uma cooperativa de crédito sólida e preparada para os desafios do futuro. Para conhecer todos os serviços da QualiSign, clique aqui e fale com um especialista.

Conclusão

O caso da Nescred é um exemplo concreto de como a assinatura digital transforma desafios em oportunidades.

De processos lentos e arriscados, a cooperativa passou para um modelo ágil, seguro e sustentável, alinhado às melhores práticas de governança e às exigências regulatórias.

Ou seja, a redução do tempo de formalização de contratos de 6 dias para 15 minutos representa mais do que eficiência: é uma mudança cultural, um avanço estratégico que fortalece a relação com os cooperados e coloca a Nescred na vanguarda da inovação no setor financeiro.

Assim como a Nescred, sua empresa também pode acelerar processos, reduzir custos e fortalecer sua imagem com o apoio da assinatura digital. E, nesse caminho, a QualiSign é a parceira ideal para conduzir essa jornada de transformação.

Luiz Rodrigues

Olá! Sou Luiz Rodrigues, pai de três filhos e Diretor de Marketing da QualiSign. Sou formado em Processamento de Dados e pós-graduado em Administração pela USP. Com 13 anos de experiência na área de formalização digital, participei da idealização de soluções inovadoras neste mercado.