08 setembro, 2025 •
A transformação digital não é mais uma opção: é uma necessidade estratégica. Nesse contexto, empresas que desejam manter-se competitivas precisam adotar ferramentas capazes de agilizar processos, garantir segurança e oferecer uma experiência moderna aos clientes. No setor financeiro, por exemplo, esse desafio é ainda maior, pois envolve dados altamente sensíveis e a necessidade de cumprimento rigoroso de normas regulatórias.
Nesse contexto, a Nescred, cooperativa de crédito privada voltada aos colaboradores da Nestlé, deu um passo importante rumo ao futuro ao adotar a assinatura digital. O resultado? Uma verdadeira revolução na formalização de contratos: o tempo médio caiu de 6 dias para apenas 15 minutos, representando, portanto, um ganho de 99,83% em agilidade.
Este artigo conta a história dessa transformação, os desafios enfrentados, os critérios que levaram à escolha da QualiSign como parceira estratégica e os impactos positivos para a instituição, seus cooperados e o meio ambiente.
A Nescred é uma cooperativa de crédito privada que nasceu com a missão de oferecer soluções financeiras exclusivas para colaboradores da Nestlé. Sua atuação vai além do crédito: a instituição promove o bem-estar financeiro e a segurança de seus cooperados, fortalecendo laços de confiança e oferecendo produtos sob medida.
Como cooperativa, a Nescred tem características distintas de bancos tradicionais. Ou seja, o foco está no relacionamento de longo prazo, no atendimento personalizado e na valorização do associado. Isso torna ainda mais relevante a adoção de processos seguros e transparentes, capazes de transmitir confiabilidade e eficiência.
Cooperativas de crédito, assim como bancos e instituições financeiras, lidam diariamente com documentos críticos: contratos de adesão, cédulas de crédito bancário, termos de autorização e outros registros essenciais.
Sob esse ponto de vista, esses documentos não podem apresentar falhas. Logo, qualquer risco de extravio, atraso ou exposição de informações pode resultar em sanções administrativas e judiciais, especialmente em função da Lei Complementar nº 105/2001, que trata do sigilo bancário.
Dessa meneira, na prática, antes da transformação digital, a Nescred enfrentava:
Segundo Kennedy Nóbrega, Coordenador Financeiro:
“Era comum os diretores precisarem assinar pilhas de contratos e, em situações de urgência, até levá-los para casa. Mas isso aumentava os riscos de extravio de dados tão sensíveis.”
Assim sendo, esse cenário gerava não apenas ineficiência, mas também insegurança jurídica e operacional.
Antes mesmo da pandemia de 2020, a Nescred já havia identificado a necessidade de digitalizar seus processos. No entanto, a crise sanitária foi o fator decisivo que acelerou a mudança.
Com o home office obrigatório, tornou-se inviável, portanto, continuar com contratos físicos. Desse modo, era preciso encontrar uma solução que permitisse formalizar acordos de forma remota, segura e rápida.
Kennedy explica:
“A assinatura digital já era utilizada em outro departamento da Nestlé e foi indicada para a cooperativa. Não dava para implantar de forma gradual; a situação exigia rapidez.”
Crisley Reis, Gerente Administrativa, reforça:
“Precisávamos de uma solução segura e prática para substituir o papel. O home office tornou o projeto prioritário e inevitável.”
Na busca por uma solução de assinatura digital, a Nescred definiu critérios claros, como, por exemplo:
A empresa escolhida foi a QualiSign, referência em soluções SaaS (Software como Serviço) de assinatura digital, com ampla experiência no setor financeiro e reconhecimento jurídico no Brasil.
O processo de implantação foi estruturado em duas fases:
A adaptação foi rápida, e os resultados apareceram imediatamente.
Segundo Crisley:
“O tempo de formalização caiu de uma média de 6 dias para, no máximo, 15 minutos. Isso fez toda a diferença no atendimento e na satisfação dos cooperados.”
Além disso, a Nescred implementou recentemente o envio de notificações via WhatsApp, estratégia que ajudou a reduzir recusas de contratos. Esse detalhe mostra como a tecnologia pode se adaptar ao perfil do usuário, tornando a experiência mais fluida e acessível.
Os benefícios da assinatura digital na Nescred foram amplos e mensuráveis:
De acordo com cálculos baseados em WWF Brasil e ABTCP:
Além disso, a Nescred obteve outros benefícios importantes com a implementação das soluções de formalização digital da QualiSign:
Com resultados tão expressivos, a Nescred já planeja expandir o uso da assinatura digital para outros produtos financeiros, como o Consignado do Trabalhador.
Essa decisão demonstra que a transformação digital não é apenas um projeto pontual, mas sim um processo contínuo de inovação que pode alcançar toda a estrutura da cooperativa.
Como reforça Crisley:
“Na Nescred, a digitalização não foi apenas uma mudança de processo, foi um salto para o futuro com segurança, agilidade e sustentabilidade.”
A história da Nescred mostra como a assinatura digital pode impactar positivamente os processos internos e também a experiência do cliente e a reputação da instituição.
Nesse sentido, a QualiSign foi a parceira estratégica dessa transformação, oferecendo uma solução que alia segurança jurídica, praticidade e integração com os canais de comunicação mais utilizados pelos cooperados.
Ao escolher a QualiSign, a Nescred garantiu não só eficiência e conformidade, mas também inovação, modernidade e sustentabilidade — valores que reforçam sua posição como uma cooperativa de crédito sólida e preparada para os desafios do futuro. Para conhecer todos os serviços da QualiSign, clique aqui e fale com um especialista.
O caso da Nescred é um exemplo concreto de como a assinatura digital transforma desafios em oportunidades.
De processos lentos e arriscados, a cooperativa passou para um modelo ágil, seguro e sustentável, alinhado às melhores práticas de governança e às exigências regulatórias.
Ou seja, a redução do tempo de formalização de contratos de 6 dias para 15 minutos representa mais do que eficiência: é uma mudança cultural, um avanço estratégico que fortalece a relação com os cooperados e coloca a Nescred na vanguarda da inovação no setor financeiro.
Assim como a Nescred, sua empresa também pode acelerar processos, reduzir custos e fortalecer sua imagem com o apoio da assinatura digital. E, nesse caminho, a QualiSign é a parceira ideal para conduzir essa jornada de transformação.
Olá! Sou Luiz Rodrigues, pai de três filhos e Diretor de Marketing da QualiSign. Sou formado em Processamento de Dados e pós-graduado em Administração pela USP. Com 13 anos de experiência na área de formalização digital, participei da idealização de soluções inovadoras neste mercado.
